Términos y condiciones

1. Aceptación: El cliente (Usted) contrata los servicios de Digital Runner Diseño web (en adelante: “Digital Runner”) de acuerdo a los siguientes términos y condiciones.
2. Recepción de materiales: el cliente enviará los textos tipeados en word o cualquier otro formato editable del cual podamos copiar los mismos sin necesidad de tipearlos, esto quiere decir que no aceptamos textos escaneados o escritos a mano, como material contemplado dentro del presupuesto. Del mismo modo las imágenes a incluir en el sitio, serán enviadas digitalizadas en jpg., png., gif., .tiff.
3. Plazos de desarrollo: ya sea que contrate un plan predefinido o un desarrollo a medida, el plazo estipulado de realización comenzará a regir una vez recibidos todos los materiales e información necesaria a ser provista por el cliente. Los plazos se contabilizan en días hábiles. Cualquier tiempo que el cliente requiera para evaluar el desarrollo se sumarán al plazo originalmente estipulado. En caso que dicho plazo supere los 30 días calendario sin mediar comunicación, se dará por finalizado el trabajo sin derecho a reembolso por concepto alguno.
4. Conformidad y revisiones: al contratar los servicios de diseño de Digital Runner,  queda entendido primero que nada, que ha visto muestras de nuestro trabajo y que nuestro estilo de diseño es afín a sus preferencias en cuanto a imagen gráfica. Digital Runner enviará inicialmente ejemplos no personalizados para luego redondear una idea lo más aproximada posible a las preferencias, en cuanto a funcionalidades y diseño, del cliente. En estas etapas el cliente dará su conformidad o solicitará modificaciones. En vista de lo anteriormente expresado, se considera razonable un  máximo de 3 instancias de revisión/corrección del trabajo. Toda modificación que implique rehacer algo previamente aprobado, o excesivas solicitudes de modificación, sumará un costo en horas de trabajo al precio inicialmente pactado. En caso que una modificación solicitada, en términos de programación complique u obstaculice el normal desempeño del sitio, Digital Runner se reserva el derecho de no realizarla y sugerir alternativas si las hubiese. En el caso que el cliente decida suspender el desarrollo, el abono será acreditado por concepto del tiempo invertido por Digital Runner, no correspondiendo reembolso.
5. Contratación de planes: Los planes ofrecidos en la web se ofrecen tal cual, si el cliente no utiliza o prescinde de alguna de las funcionalidades, no implicará descuento de especie alguna sobre el precio.
6. Forma de pago: En todos los casos se solicita un abono previo al comienzo del desarrollo del trabajo del 50%. Una vez terminado el desarrollo y antes de su puesta en línea para sitios web, o antes del envío de los trabajos en alta calidad para impresión en caso de diseño gráfico, se abonará el saldo total restante por concepto del trabajo.
7. Soporte: Una vez finalizado el desarrollo se le entregan instructivos en PDF o video sobre el uso de cuenta de hosting y panel de administración de contenidos en los casos que corresponda. En cualquier momento usted puede plantearnos dudas adicionales vía email.
8. Planes de mantenimiento: las horas mensuales contratadas no son acumulables de un mes a otro, ni transferibles a otro cliente o sitio web diferente para el que fueron originalmente contratadas, en todos casos el pago debe ser efectuado previo a la puesta en funcionamiento del servicio. Cada tarea insume un tiempo determinado de acuerdo a su complejidad. Los planes le dan la libertad de elegir en que desea utilizar este tiempo, pero en modo alguno es posible que puedan realizarse todas las tareas en un solo mes. El cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento, notificándolo con una antelación de 7 días al próximo vencimiento.
9. Alta en Google search y Analytics: El alta en google no implica posicionamiento de clase alguna en los resultados de búsqueda, esto quiere decir que si buscan por el nombre de su empresa o nombre de dominio, va a aparecer en los resultados sin una posición garantizada. Google analytcs lo que hace es medir el tráfico de visitas a su sitio, estos informes pueden servirle para futuras estrategias de marketing a tomar, pero no implican ni incluyen de modo alguno la promoción de su sitio en internet.
10. Respaldo de archivos de diseño gráfico: Una vez finalizado un desarrollo gráfico y entregados los archivos, el cliente asume la responsabilidad de preservarlos y hacer respaldo de ellos. Digital Runner podrá mantener sin obligación, compromiso, o responsabilidad alguna, copia de los mismos por un tiempo prudencial a disposición del cliente.
11. Respaldo de archivos de su sitio: Digital Runner aloja los sitios de sus clientes en servidores dedicados ubicados en USA, programados para respaldar los archivos y bases de datos de todos los sitios 2 veces a la semana en un segundo servidor. Esto permitiría poder restaurar rápidamente un sitio o todos ante cualquier imprevisto, como rotura del servidor principal, o incluso ante el ataque anónimo de algún hacker a los archivos del sitio. Estas medidas de seguridad hacen que los archivos de su sitio no corran prácticamente ningún riesgo. Sin embargo aplican excepciones que nos vemos obligados a detallar: en caso de incendio grave de las instalaciones del datacenter, catástrofe natural, guerra, estado de sitio o ataque extraterrestre. Digital Runner no se hace responsable por la integridad de los archivos de su sitio, ni de los daños y perjuicios que pudiesen derivarse de la pérdida de dicha información, sin embargo, se compromete a realizar todos los esfuerzos y acciones preventivas razonables para preservarlos y restaurarlos. Adicionalmente a las medidas de seguridad del servidor, usted puede desde el panel de su cuenta de hosting, bajar cada cierto tiempo un respaldo completo de los archivos y bases de datos de su sitio.
12. Responsabilidad de uso del sitio: Digital Runner no se hace responsable por el uso que el cliente o terceros hagan de su sitio web, entre otras circunstancias, pero no limitado a ellas, a saber: pedidos fraudulentos en un sitio de ecommerce, fallas en la pasarela de pagos, contenidos inadecuados que pudiesen originar cualquier reclamo o proceso civil o penal, lucro cesante por sitios temporalmente offline (sea cual fuere el motivo de la caída o suspensión de la cuenta en el servidor), utilización del servidor para spam, phishing o estafas, ataques de hackers o ataques DDOS.
13. Propiedad intelectual: el cliente asume cualquier reclamo legal sobre derechos o autoría de materiales proporcionados para el desarrollo, desvinculando a Digital Runner de cualquier acción o reclamo legal directo o indirecto.
    Digital Runner a su criterio, y previa aprobación del cliente, podrá utilizar algunas imágenes o ilustraciones libres de derechos, adquiridas en reconocidos bancos de fotos internacionales, para complementar el diseño.
14. Contenidos aceptables: Digital Runner podrá rechazar o suspender cualquier trabajo o servicio, que a su discreción y entender, involucre o incite a cualquier actividad ilegal, violencia, discriminación, que sea contraria a la moral o buenas costumbres, que implique spam o estafas cibernéticas, o que viole leyes vigentes.
15. Confidencialidad: Digital Runner se compromete a no divulgar datos confidenciales de su empresa o clientes de su empresa, cualquier dato que nos proporcione será utilizado únicamente para el desarrollo del trabajo encomendado.
16. Uso de este sitio: la mayoría de los contenidos, incluida la redacción de textos como la del presente contrato de términos y condiciones, logotipo y marca, son propiedad intelectual de Digital Runner, por lo que cualquier copia sin autorización o plagio, puede ser pasible de las acciones legales que Digital Runner entienda pertinentes.
17. Modificación de los términos: Digital Runner se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos y condiciones, en cualquier momento y sin comunicarlo previamente. En el caso de clientes con un desarrollo en curso, se aplicarán los términos y condiciones vigentes al momento de su contrato.

En Digital Runner elaboramos  planes de comunicación digital personalizados a la realidad de cada empresa según el mercado competitivo en la que esta esté inserta.

• Los valores corresponden a los precios que se cobran por la administración de las plataformas publicitarias.

Con respecto a las RR.SS y YouTube, en el trabajo nos relacionamos con la agencia creativa (o el diseñador que vea la estrategia de imagen) que tenga la empresa y conectamos la estrategia digital a través de las plataformas publicitarias.

• Cuando el cliente no tiene otros profesionales contratados para la parte de imagen (como es el caso de emprendimientos pequeños), les podemos hacer algunas fotos, diseños sencillos con el compromiso de externalizar con un diseñador en caso de una solicitud más complejas.
• Podemos como agencia ofrecer ambos servicios publicitarios, la estrategia de imagen más la de Social Media (campañas tipo SEO + SEM)